滁州市琅琊区“三心”工作法提升群众环境满意度

今年以来，全区共化解环境信访投诉56个，信访量较去年同期下降36%，人民群众环境满意度不断提升。

“真心”访民意。开展“遍访企业、助企纾困”活动，今年以来公民和走访调研20余家企业，收集意见12条。开展“送法进村”活动，深入6个行政村（社区），与负责人交谈，了解群众反映强烈的“散乱污”企业污染、畜禽养殖污染等环境问题5个，发放环保宣传册300多份。

“用心”释民忧。建立环境“一企一档”数据库40个，采取驻厂帮扶、结对帮扶形式，帮助企业解决环境问题60多个。围绕群众反映强烈环境问题，采取领导带案下访、多部门联动执法，推动问题解决，今年以来取缔“散乱污”企业15家，清理砂石加工点5处，查处环境违法案件2件。

“暖心”恤民情。持续开展“我为群众办实事”实践活动，将饮水安全作为润民心、恤民情重要抓手，开展饮用水源地环境问题“清零”行动，对西涧湖饮用水源保护区1976户进行征迁，30万吨建筑垃圾进行清运，4000余户居民生活污水截污纳管，目前西涧湖饮用水源地水质优于考核标准，群众饮水安全得以保障。