滁州市聚焦“亲切暖民心 行动亮实力”扎实做好环境信访工作

快速回应诉求。通过“信、访、网、电、微”等多种渠道，积极受理群众信访投诉举报，高效解决问题，进一步提高要求，缩短办理时长，切实保障群众环境权益。2023年全市累计办理12345热线服务平台2919件生态环境信访件、全国生态环境信访投诉举报管理平台约296件，各平台及时受理率、按期办结率均为100%。

健全办理机制。落实《关于进一步推进解决群众身边生态环境信访问题的实施方案》《常态化矛盾隐患排查化解暨重信重访、信访积案化解活动实施方案》等，建立“民声呼应”办理工作机制、安徽省信访信息化综合平台交办信访件“1+1+7”效能指数管理工作机制等，共同推动信访工作有序高效，压实各部门信访责任，努力做到事事有回音、件件有落实。

化解信访难题。针对重难点问题，集中全市环境执法骨干力量推动化解落实，组织开展定远盐化工业园区企业“体检式”帮扶活动，精准指导企业抓实问题整改，严格落实环境管理要求，以帮扶执法促管理升级。开展凤阳石英砂产业园企业落实生态环境保护主体责任情况全面检查，出动16名全市环境执法业务骨干，检查企业44家。